Dúvidas

TRAZENDO SEGURANÇA E AMOR

DÚVIDAS MAIS FREQUENTES

DÚVIDAS SOBRE OS NOSSOS SERVIÇOS? EXAMINE O CONTEÚDO A SEGUIR. MAS FIQUE À VONTADE PARA ENTRAR EM CONTATO COM A VOVÓAKI PELO E-MAIL: [email protected] 

1. Vocês enviam as compras para o Brasil? Não, nós não enviamos. O custo seria muito elevado e normalmente só compensa se comprar algo por 25% a 30% do preço praticado no Brasil. Neste caso você paga todos os impostos e ainda sai ganhando muito. Há casos em que você consegue isenção para pequenas encomendas de pequeno valor. Temos colegas que fazem esse serviço para pequenas encomendas como vestuário, perfumes e outros ítens pequenos. Caso precise podemos dar algumas sugestões. “Mas a melhor compra é aquela que você faz aproveitando sua viagem a passeio ou a trabalho.”
2. O que a empresa “VovóAki LLC” faz? Vende algo? Presta serviços?  Sim, prestamos serviços por meio de: 1) PRODUÇÃO DE CONTEÚDO (Conteúdo inédito e de qualidade no Blog: Posts ou Artigos, Dicas, Passeios, Lançamento de Novos Produtos, etc). 2) PROPAGANDA E MARKETING (Anúncios, Banners, Publiposts, Divulgação de Novos Produtos, etc.) e 3) SERVIÇOS DE APOIO (Apoio aos nossos clientes no Turismo de Compras). 
3. Qual a importância da Produção de Conteúdo hoje em dia? A velocidade fantástica das informações na WEB é decisiva. É o mesmo que dizer “fique por dentro e sempre saia ganhando”. Por exemplo, você ouve de um amigo que “ele comprou uma passagem aérea internacional por menos de UDS 100.00” e então você se pergunta “Por que eu não estava antenado?” A VovóAki procura estar sempre antenada em tudo para mamães e bebês e em especial sobre a “FLÓRIDA” – a nossa Flórida Central, Orlando e região. 
4. A “VovóAki, LLC” trabalha com “Propaganda e Marketing”? Sim, temos espaço para publicidade em nossa “web page” e mantemos parceria com especialistas. É assim que mantemos a qualidade de nossos serviços.
5.  Como funcionam os Serviços de Apoio da “VovóAki, LLC”? Nossos clientes economizam antecipando suas compras pela internet. Providenciamos um “ENDEREÇO SEGURO” (em uma das unidades UPS) para o recebimento de suas entregas, armazenamos em local climatizado e entregamos aqui em Orlando onde e quando for mais conveniente durante seu passeio. Tudo de forma segura e econômica. 
6. O que significa a sigla “LLC”  no nome da empresa “VovóAki”? Significa que a “VovóAki” além de “website e blog” é também uma empresa regularmente constituída e regida segundo os estatutos ou leis do estado da Flórida. Significa que pagamos impostos e somos fiscalizados: mais garantia e segurança para você. 
7. O que é o serviço de “ENXOVAL VIRTUAL” e como funciona ? Funciona assim: a) Marcamos uma conversa “on line” para saber os seus gostos, suas necessidades, etc. b) Uma vez elaborada uma lista dos ítens do enxoval, a nossa equipe vai orientar você na sua compra pela internet. Também podem existir boas alternativas de compras em lojas físicas daqui de Orlando. Sempre podemos ajudar comparando as ofertas. Quando você chegar já adiantou a maior parte de tudo o que tinha para fazer. E ainda economizou! Portanto, se você busca comodidade ou se quer economia, podemos oferecer ambos. Garantimos que, em todos os casos até aqui, a qualidade de nossa atuação gerou uma economia muito superior ao custo de nossos serviços. 
8. Vovóaki, sua empresa vende cadeirinhas para carro ou carrinhos de bebê? Não, nós não vendemos. Mas orientamos nossos clientes para que encontrem esses ítens com os melhores preços em sites de compra ou nas melhores lojas aqui em Orlando. 
9. Vovóaki, achei a cadeirinha para meu filho na liquidação do Black Friday, 75% mais barato do que aqui no Brasil, mas não teho um endereço postal nos EUA. Você pode me ajudar? Com certeza. Mandaremos o nosso “ENDEREÇO SEGURO” da “VovóAki, LLC” que fica em uma das filiais da UPS. Armazenamos a sua cadeirinha e suas compras em um local seguro e climatizado até o momento da entrega após a sua chegada aqui nos EUA. 
10. Como fico sabendo que minha compra chegou no endereço fornecido? No momento em que ocorre uma entrega em nosso “ENDEREÇO SEGURO” da “VovóAki, LLC” somos notificados pela UPS por meio de uma mensagem de texto. Então vamos ao depósito e de lá mesmo enviamos uma foto da caixa e da etiquêta de endereçamento. Deste modo confirmamos imediatamente para você que a sua entrega já chegou. 
11. Vocês abrem as caixas? Não abrimos. Essa é uma das cláusulas contratuais para a sua segurança. Mas se precisar poderemos abrí-la, desde que autorizados por escrito. Sempre enviaremos fotos para você acompanhar cada entrega.
12. Fiz uma compra em um site ou loja virtual e a entrega seguiu em várias remessas ou caixas. Vou ter que pagar por cada uma das remessas ou caixas dessa compra? Claro que não! Não seria vantajoso para você. É muito comum as lojas ou sites virtuais agirem dessa maneira: dividindo uma única compra em várias remessas e diferentes caixas. Com a “VovóAki, LLC” você paga por compra. E sempre com segurança e economia. Fotografamos cada um dos volumes entregues para seu controle, tranquilidade e conveniência.    
13. Como fico sabendo o número do envio ou o “TRACKING NUMBER” de minhas compras? Quando sua compra é  confirmada você recebe então uma mensagem descrevendo os ítens adquiridos e o respectivo “traking number” a medida em que cada remessa ou volumes são enviados. Com esses dados faremos o acompanhamento da entrega para que você não perca de vista nenhum dos ítens de suas compras. 
14. E se a caixa chegar avariada, o que pode ser feito? Sempre fotografamos a chegada de cada remessa e suas respectivas caixas com os “tracking numbers”. Enviamos uma foto imediatamente para nossos clientes. Se a caixa está danificada avisamos imediatamente. Com sua autorização podemos abrir e fazer uma conferência para ver o estado de cada um dos ítens. Deste modo, se houve danos aos produtos, você ainda terá tempo de solicitar a troca do produto com a nossa assistência antes de sua viagem de férias. Esse é mais um diferencial na qualidade de NOSSOS SERVIÇOS para a sua tranquilidade.  
15. Que produtos posso comprar e enviar para o ENDEREÇO POSTAL nos EUA? Roupas, Perfumes, Eletrônicos, Enxovais, Equipamentos, Strollers ou carrinhos de bebês, Cadeirinhas de carro ou “Car Seat”, etc. 
16. Quais produtos são proibidos nos correios dos Estados Unidos? Aerosois, cigarros e tabaco, gêlo seco, cola e derivados, animais vivos, esmalte de unhas, acetonas e derivados inflamáveis, perfumes com alcool, venenos, remédios sem prescrições (exceto vitaminas e suplementos que não precisam de prescrição médica), bebidas alcoólicas, restos cremados, armas de fogo, baterias de líthium, fósforos, tintas e derivados inflamáveis. É bom também se atualizar sobre as normas da Receita Federal no Brasil sobre a entrada com produtos adquiridos no exterior, seus limites de isenção por pessoa, valor de impostos, quantidades, etc.  
17. Que “NOME” coloco no endereço de entrega? No campo destinatário coloque “Vovoaki” seguido de seu próprio nome. Desta forma nossos parceiros da UPS vão nos identificar e imediatamente nos enviam uma mensagem informando da chegada dos seus pacotes. A seguir, preencha nos campos apropriados o “ENDEREÇO SEGURO” da VovóAki” para entrega para suas compras pela internet aqui nos Estados Unidos.  
18. Quando compramos em um site americano sempre podemos optar por mais de um serviço de entrega. O que você sugere? O “ENDEREÇO SEGURO” da “VovóAki, LLC” é, como o próprio nome diz, muito seguro pois temos contrato com uma das filiais da UPS. Você não terá suas compras entregues numa confusa recepção de hotel sem que você esteja lá para receber. E nem verá suas compras deixadas do lado de fora na porta da casa sem qualquer proteção. Então faça a opção pelo serviço de entrega que for mais conveniente e fique tranquilo utilizando o nosso “ENDEREÇO SEGURO”. Mas sempre esteja atento aos prazos de entrega para não haver preocupação com eventuais demoras e assim evitar atropelos em sua viagem. 
19. Fiz a compra, a Vovóaki recebeu e guardou, mas vou precisar da cadeirinha para o meu bebê ao desembarcar no Aeroporto em Orlando. Como faço para ter a cadeirinha? Cadeirinha de bebê é um ítem obrigatório de segurança. Temos um serviço de entrega VIP no aeroporto. A entrega pode ser feita na própria locadora de carros dentro do estacionamento do Aeroporto de Orlando. Como existe a necessidade de deslocamento e espera pelo vôo existe um custo. Mas nossos preços sempre vão representar uma economia para você.  
20. A VovóAki só faz a entrega VIP de cadeirinhas no aeroporto de Orlando? Neste momento sim, mas estamos trabalhando para ajudá-los em outros aeroportos em breve.
21. Se o nosso vôo tiver algum problema e alterar a data ou horário de minha chegada no aeroporto International de Orlando o que devo fazer? Quando firmamos contrato com você enviaremos todos os nossos dados (telefones 24 horas – WhatsUp ou Skype), além de nosso email. Mande-nos uma mensagem que ficaremos em permanente contato.
22. Qual o horário de funcionamento dos serviços VovóAki? Nosso horário é de segunda a sábado 24 horas menos aos domingos.
23. Vocês não entregam aos domingos?  Normalmente não, se puder ser evitado. Mas sei que acontecem imprevistos e nestes casos você certamente terá a nossa ajuda.
24. Tive um imprevisto e não vou mais viajar. Posso pedir para entregar meus produtos para outra pessoa? Sim, mas para a sua segurança pedimos o envio de um email autorizando por escrito e identificando (fornecendo os dados de um documento com foto) a pessoa que irá receber as suas compras. A pessoa deve apresentar o passaporte ou outro documento legal na hora da retirada.
25. Não pude concluir minha compra com meu cartão de crédito internacional porque o meu endereço não é o mesmo da entrega.Como voces podem me ajudar? Temos a solução para você. Envie um email para “[email protected]” para receber mais informações.

Conheça mais detalhes dos serviços “VovóAki, LLC”. Faça um orçamento sem compromisso. Peça uma cópia de nosso termo de responsabilidade ou contrato. Atuamos com ética, seriedade, valores e propósito. Nossos valores: 

• CREDIBILIDADE: nossa ferramenta para o sucesso
• SEGURANÇA: você aqui em Orlando e Flórida Central em boa companhia
• DEDICAÇÃO: nossa garantia de excelentes serviços

“PROVE E COMPROVE”* VOCÊ TAMBÉM!